有言AI官方客服渠道

魔珐科技旗下有言AI平台提供多维度客户服务体系。用户可通过专属客服热线182-0196-5780（工作日09:00-18:00）进行产品咨询与技术指导，该号码支持普通话/英语双语服务。建议在通话前准备好用户ID及具体问题描述，复杂技术问题可要求转接二级技术专员。

商务合作与技术支持对接

企业级用户可通过商务合作邮箱youyan@xmov.ai提交定制化需求，该邮箱由专业解决方案架构师团队直接管理。邮件需包含企业全称、联系人职务、具体业务场景及预期服务规模。技术支持团队承诺在24个工作小时内响应企业级服务请求，并提供SDK接入文档与API调试支持。

线下办公地址与实体服务

上海墨舞科技有限公司总部位于徐汇区宜山路700号B2幢19层，该办公区设有产品体验中心与培训基地。企业客户可预约现场演示（需提前3个工作日通过官网预约系统登记），实地考察包含3D虚拟人动作捕捉系统演示、AIGC渲染引擎性能测试等深度体验项目。

用户反馈与产品建议通道

创作者社区建议可通过官网帮助中心提交功能优化提案，产品团队每月15日进行需求评审。紧急故障申报建议优先使用平台内置报错系统，系统会自动捕获操作日志并生成诊断报告。对于内容版权争议等法律事务，法务部门特别设立合规邮箱legal@xmov.ai进行专项处理。

开发者生态与API对接

技术合作伙伴可访问开放平台获取最新SDK开发工具包，文档中心提供RESTful API接口说明与代码示例。企业级集成项目需签订技术保密协议后获取专属技术支持群组权限，该服务包含实时通讯技术支持与定期版本升级通知。

全球服务节点与区域支持

北美地区用户可通过硅谷办事处获取本地化服务（联系时需注明时区信息），亚太地区企业客户可申请香港服务器加速服务。多语言支持包含英语、日语、韩语等12种工作语言，跨境支付业务需通过官网企业版入口提交资质认证。